교환/반품
박지연의 가창옛날찐빵에서 교환, 반품, 취소 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 운영됩니다.
일반적으로 소비자는 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 단순 변심으로도 교환이나 반품을 요청할 수 있으며, 제품에 하자가 있는 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 교환 또는 환불을 받을 수 있습니다.
단, 상품의 가치가 훼손되었거나 사용 흔적이 있는 경우, 또는 일부 특수한 상품 (예: 주문 제작 상품, 세일 상품 등)의 경우 교환이나 환불이 제한될 수 있습니다.
자세한 내용은 다음과 같습니다:
교환 및 반품:
소비자는 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 청약 철회(교환, 반품)를 할 수 있습니다.
단, 일부 상품 (예: 주문 제작 상품, 세일 상품 등)은 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시에는 소비자가 배송비를 부담해야 합니다.
상품에 하자가 있는 경우에는 사업자가 배송비를 부담해야 합니다.
교환/반품 시에는 상품이 원래 상태로 보존되어 있어야 하며, 사은품 등도 함께 반품해야 합니다.
취소:
상품을 발송하기 전에는 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다.
이미 상품이 발송된 후에는 교환/반품 규정을 따릅니다.
주의사항:
사업자는 소비자에게 불리한 내용의 교환/반품/취소 규정을 임의로 설정할 수 없습니다.
소비자는 사업자의 안내 내용과 관계없이 전자상거래법에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.
교환/반품/취소 관련 분쟁 발생 시에는 소비자 상담 센터 또는 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
추가 정보:
전자상거래법 제17조:
소비자는 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.
전자상거래법 제35조:
소비자에게 불리한 규정 (주문 취소나 반품 금지 등)이 포함된 구매계약은 효력이 없습니다.
소비자분쟁해결기준:
공정거래위원회에서 정한 기준에 따라 분쟁 해결이 가능합니다.